La cancellazione sconcertante di Wizz Air lascia una famiglia ungherese bloccata
In uno strano colpo di scena, una famiglia ungherese si è ritrovata bloccata a casa dopo che un volo “cancellato” di Wizz Air è partito per la sua destinazione. La compagnia aerea low-cost, nota per le sue opzioni di viaggio economiche, aveva inviato per errore un’email di cancellazione alla famiglia a causa di un problema tecnico, facendole perdere il loro viaggio.
La famiglia aveva programmato di visitare il loro figlio a Parigi, ma il loro primo volo è stato dirottato e il volo di ritorno apparentemente cancellato. Secondo l’email ricevuta da Wizz Air, il loro volo di ritorno del 29 marzo non sarebbe più stato operativo.
Di fronte alla confusione, la famiglia ha deciso di non imbarcarsi sul volo di andata, solo per scoprire in seguito che il volo “cancellato” del 29 marzo era effettivamente decollato da Parigi ed era atterrato a Budapest alle 17.37, lasciandoli perplessi.
In risposta all’incidente, index.hu ha contattato il dipartimento stampa di Wizz Air, ricevendo la seguente risposta: “I passeggeri di Wizz Air hanno ricevuto informazioni errate riguardo alla cancellazione del loro volo a causa di un errore tecnico. Il personale della compagnia aerea ha rilevato il problema e ha preso le misure necessarie per correggerlo. Wizz Air si scusa per gli eventuali disagi causati a tutti i passeggeri.”
Vale la pena notare che in casi simili, i passeggeri potrebbero essere idonei a ricevere un risarcimento tramite Trouble Flight, un servizio che si occupa di richieste di compensazione per i disagi causati durante i viaggi aerei.
